Il termine "accessibilità" definisce la possibilità di godere di un ambiente, un bene o un servizio. Negli ultimi anni il concetto di accessibilità o di accessibilità universale si è esteso alle nuove barriere della comunicazione su Internet. "La potenza del Web sta nella sua universalità. L'accesso a tutti senza riguardo alla disabilità è un aspetto essenziale". Tim  Berners-Lee, l'inventore del WWW, aveva pensato una Rete priva di limiti. Eravamo nel 1989. In Italia, dal 9 gennaio 2004 è entrata in vigore una legge per rendere obbligatoria l'accessibilità dei siti web pubblici e di pubblica utilità. In collaborazione con l'Asphi (l'Associazione per lo sviluppo di progetti informatici per gli handicappati), il sito del Segretariato sociale della Rai porta avanti un lavoro di ricerca e confronto continuo sull'accessibilità, che tenga conto dei diversi tipi di disabilità.