Non è facile orientarsi nel dedalo delle questioni pratiche, burocratiche e normative del mondo della disabilità. Spesso non si conoscono neppure i principali diritti garantiti dalle leggi in vigore, o le agevolazioni fiscali, o le procedure per il riconoscimento dell'invalidità. Da marzo 2001 l'Inail ha avviato un nuovo servizio di informazione e di consulenza, con il numero verde "SuperAbile" 800 810 810. Un call center dotato anche di Dts per non udenti, e di posta elettronica (info@superabile.it) . E' un'iniziativa con la quale il Segretariato Sociale ha avviato una proficua collaborazione, nell'ottica del servizio pubblico di informazione e di pari opportunità. Primo esempio di questa integrazione è la pubblicazione, nel nostro sito, di FAQ, ossia domande frequenti, corredate di risposte semplici e chiare, a cura degli esperti di SuperAbile Inail, che verranno periodicamente aggiornate e arricchite di nuovi quesiti. E' un buon punto di partenza per orientarsi: naturalmente consigliamo ai navigatori che abbiano problematiche più personali o dettagliate di rivolgersi direttamente al numero verde 800 810 810, tutti i giorni feriali, dalle 9 alle 19.